FAQ
Questions fréquentes.
Tout ce que vous devez savoir avant d'envoyer votre première vidéo.
- Comment fonctionne Rideo concrètement ?
- Vous filmez votre séance ou votre parcours, vous déposez la vidéo sur la plateforme, vous choisissez votre formule, et un coach diplômé Rideo vous renvoie un retour sous 72h.
- Quel est le délai de retour d'une analyse ?
- Vous recevez un retour sous 72h après réception de votre vidéo. Les abonnés RIDEO+ et Pack Saison RIDEO+ bénéficient d'un traitement prioritaire.
- Quelle est la durée maximum d'une vidéo ?
- Vos vidéos peuvent aller jusqu'à 4 min 30, et jusqu'à 7 min en dressage. Si votre vidéo est plus longue, vous choisirez l'extrait à envoyer au moment de l'upload.
- Sur quels appareils puis-je utiliser Rideo ?
- La plateforme est 100% web et mobile-first. Vous pouvez filmer et envoyer directement depuis votre smartphone, ou téléverser depuis un ordinateur.
- Comment sont sélectionnés les coachs ?
- Tous nos coachs passent un processus de sélection en 3 étapes : dossier de candidature (diplôme d'État BPJEPS, DEJEPS, DESJEPS ou équivalent reconnu, parcours d'enseignement vérifié), 1ère Analyse (effectuez votre 1ère analyse guidée, retour sous 72h, appréciée sur la pédagogie et la clarté), puis feedback continue par les cavaliers.
- Quels diplômes acceptez-vous ?
- Nous acceptons les diplômes d'État BPJEPS, DEJEPS, DESJEPS ou équivalent reconnu.
- Puis-je choisir mon coach ?
- Avec un Pack Mensuel ou un Pack Saison, vous choisissez votre coach attitré parmi tous les profils disponibles sur la plateforme. Il vous accompagne sur la durée pour un suivi cohérent et personnalisé. L'Analyse Flash est traitée par un coach disponible dans votre discipline.
- Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
- Notre garantie couvre la qualité du retour, pas son contenu. Un bon coach vous dira ce que vous avez besoin d'entendre, pas forcément ce que vous voulez entendre. Si le retour ne correspond pas à la vidéo soumise, un autre coach reprend votre analyse sans frais.
- Quelle est la différence entre un Coach Rideo et un Coach Rideo+ ?
- Le Coach Rideo est un coach diplômé avec minimum 5 ans d'expérience et un parcours en compétition Amateur ou Professionnel. Le Coach Rideo+ est un coach diplômé avec minimum 10 ans d'expérience et un parcours confirmé en compétition Professionnelle/Internationale.
- Y a-t-il un engagement sur les abonnements ?
- Les Packs Mensuels sont sans engagement et résiliables à tout moment depuis votre compte. Les Packs Saison s'engagent sur 6 mois en contrepartie d'un tarif réduit et d'avantages exclusifs (accès prioritaire aux coachs, place réservée en stage).
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe. Paiement 100% sécurisé.
- Puis-je essayer avant de m'abonner ?
- Oui. L'Analyse Flash à 19 € est conçue pour cela : un premier retour complet, sans engagement.
- Quelles disciplines sont couvertes ?
- Rideo couvre le saut d'obstacles (CSO), le dressage et le concours complet (CCE). Nos coachs sont spécialisés par discipline pour vous garantir une expertise pointue.
- Travaillez-vous aussi avec des cavaliers Club ?
- Chaque cavalier est différent. Nos coachs diplômés sont sélectionnés pour s'adapter à votre niveau, votre discipline et vos objectifs.